Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Sendungen geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel der Bestellung erhalten.
Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie die in unserem Online-Shop verfügbare Funktion für Rückgabe, Stornierung oder Widerruf nutzen oder uns per E-Mail unter info@tim-dam.com kontaktieren.
Stornierung vor Versand
Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung verlangen, bevor die Bestellung erfüllt oder versendet wurde. Sobald die Bestellung versendet wurde, gilt das Rückgabeverfahren.
Rückgabeverfahren
Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Rücksendeadresse:
TID-G d.o.o.
Skladišče Tim-Dam.com
Cvetkova 1
1000 Ljubljana
Slowenien
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder ein anderes Dokument bei, das uns die Identifizierung Ihrer Bestellung ermöglicht.
Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei großen oder sperrigen Waren ist der Kunde für die Organisation eines geeigneten Rücktransports sowie für eine ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung verantwortlich.
Zustand der zurückgesendeten Waren
Sie dürfen die Waren in derselben Weise prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Sie sind für jeden Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.
Erstattung
Wir erstatten Ihnen die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wenn Sie eine Liefermethode gewählt haben, die teurer ist als unsere Standardlieferoption, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.
Ausnahmen
Das Widerrufsrecht gilt nicht in Fällen, in denen das Gesetz eine Ausnahme vorsieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Beschädigte, mangelhafte, unvollständige oder falsche Waren
Wenn die Waren beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@tim-dam.com und fügen Sie Fotos des Problems sowie Ihre Bestellnummer bei.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Waren ein, die nicht vertragsgemäß sind.
Geschäftskunden
Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe. Für Geschäftskunden können gesonderte Bedingungen gelten, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter: