Pravila refundacije
POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA
Pravo na odustajanje
Ako ste potrošač, imate pravo odustati od narudžbe u roku od 15 dana bez navođenja razloga.
Kod robe, rok za odustajanje počinje teći na dan kada vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, primite robu. Ako se vaša narudžba dostavlja u više pošiljaka, rok za odustajanje počinje teći na dan kada primite posljednji proizvod iz narudžbe.
Pravo na odustajanje možete ostvariti korištenjem funkcije za povrat, otkazivanje ili odustajanje dostupne u našoj internetskoj trgovini, ili tako da nas kontaktirate putem e-pošte na info@tim-dam.com.
Otkazivanje prije otpreme
Otkazivanje narudžbe možete zatražiti prije nego što je narudžba ispunjena ili otpremljena. Nakon što je narudžba otpremljena, primjenjuje se postupak povrata.
Postupak povrata
Nakon što nas obavijestite o odustajanju, robu morate vratiti u roku od 14 dana.
Adresa za povrat:
TID-G d.o.o.
Skladišče Tim-Dam.com
Cvetkova 1
1000 Ljubljana
Slovenija
Molimo priložite kopiju računa ili drugi dokument koji nam omogućuje identifikaciju vaše narudžbe.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je pisanim putem dogovoreno drugačije.
Za veliku ili glomaznu robu kupac je odgovoran za organizaciju odgovarajućeg prijevoza za povrat i pravilno pakiranje robe za povratnu pošiljku.
Stanje vraćene robe
Robu smijete pregledati na isti način na koji biste je mogli pregledati u fizičkoj trgovini.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja robom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.
Povrat novca
Vratit ćemo vam primljena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo vašu obavijest o odustajanju.
Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije.
Ako ste odabrali način dostave koji je skuplji od naše standardne opcije dostave, nismo dužni vratiti dodatne troškove dostave.
Iznimke
Pravo na odustajanje ne primjenjuje se u slučajevima u kojima zakon predviđa iznimku, uključujući, ali ne ograničavajući se na robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu robu.
Oštećena, neispravna, nepotpuna ili pogrešna roba
Ako roba stigne oštećena, neispravna, nepotpuna ili pogrešna, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće na info@tim-dam.com te priložite fotografije problema i broj narudžbe.
Ništa u ovoj politici ne ograničava vaša zakonska prava u vezi s robom koja nije u skladu s ugovorom.
Poslovni kupci
Ova politika primjenjuje se na potrošačke kupnje. Na poslovne kupce mogu se primjenjivati zasebni uvjeti, osim ako obvezno pravo ne propisuje drugačije.
Kontakt
Za pitanja o povratima, povratu novca ili otkazivanjima kontaktirajte nas na: