Pravilnik o vračilih
POLITIKA VRAČIL IN POVRAČIL
Pravica do odstopa od pogodbe
Če ste potrošnik, imate pravico odstopiti od naročila v roku 15 dni brez navedbe razloga.
Pri blagu začne rok za odstop teči na dan, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite vi in ni prevoznik, prejmete blago. Če je vaše naročilo dostavljeno v več pošiljkah, začne rok za odstop teči na dan, ko prejmete zadnji izdelek iz naročila.
Pravico do odstopa lahko uveljavite z uporabo funkcije za vračilo, preklic ali odstop, ki je na voljo v naši spletni trgovini, ali tako, da nas kontaktirate po e-pošti na info@tim-dam.com.
Preklic pred odpremo
Preklic naročila lahko zahtevate, preden je naročilo izpolnjeno ali odpremljeno. Ko je naročilo že odpremljeno, se uporablja postopek vračila.
Postopek vračila
Po tem, ko nas obvestite o odstopu od pogodbe, morate blago vrniti v roku 14 dni.
Naslov za vračilo:
TID-G d.o.o.
Skladišče Tim-Dam.com
Cvetkova 1
1000 Ljubljana
Slovenija
Prosimo, priložite kopijo računa ali drug dokument, ki nam omogoča identifikacijo vašega naročila.
Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
Pri velikem ali kosovnem blagu je kupec odgovoren za organizacijo ustreznega prevoza za vračilo in za ustrezno pakiranje blaga za povratno pošiljanje.
Stanje vrnjenega blaga
Blago lahko pregledate na enak način, kot bi ga lahko pregledali v fizični trgovini.
Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki presega ravnanje, potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Povračilo plačila
Prejeta plačila, vključno s standardnimi stroški dostave, vam bomo povrnili najpozneje v 14 dneh od dneva, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu od pogodbe.
Povračilo lahko zadržimo, dokler blaga ne prejmemo nazaj ali dokler ne predložite dokazila, da je bilo blago poslano nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Povračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.
Če ste izbrali način dostave, ki je dražji od naše standardne možnosti dostave, dodatnih stroškov dostave nismo dolžni povrniti.
Izjeme
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ko zakon določa izjemo, vključno, vendar ne omejeno na blago, izdelano po specifikacijah kupca ali jasno prilagojeno osebnim potrebam kupca.
Poškodovano, pomanjkljivo, nepopolno ali napačno blago
Če blago prispe poškodovano, pomanjkljivo, nepopolno ali napačno, nas čim prej kontaktirajte na info@tim-dam.com ter priložite fotografije težave in številko naročila.
Nič v tej politiki ne omejuje vaših zakonskih pravic v zvezi z blagom, ki ni skladno s pogodbo.
Poslovni kupci
Ta politika velja za nakupe potrošnikov. Za poslovne kupce lahko veljajo ločeni pogoji, razen če obvezna zakonodaja določa drugače.
Kontakt
Za vprašanja glede vračil, povračil ali preklicev nas kontaktirajte na: